Ön bilgilendirme formu

1. Satıcı

Unvan

…

Adres

…

Vergi dairesi

…

Vergi kimlik no

…

E-posta

info@serhatdogramaci.com.tr

İnternet sitesi

serhatdogramaci.com.tr

2. Ürünler ve temel nitelikleri

Satın alınan ürünlerin adı, türü, adedi, seçilen boy ve seçenekler ile varsa yazdırılacak isim, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Ürünlerin özellikleri (malzeme, ölçü, bakım) her ürünün kendi sayfasında yazar.

3. Fiyat ve ödeme

Ürün sayfalarındaki fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV hariçtir; %20 KDV ödeme sayfasında eklenir. Kargo ücretsizdir; siparişe kargo, paketleme ya da başka bir ek ücret eklenmez. KDV dahil ödenecek toplam tutar, ödeme sayfasında ödemeden önce gösterilir.

Ödeme, kredi kartı ya da banka kartıyla, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz.

4. Teslimat

Ürünler, ödeme sayfasında yazılan Türkiye içindeki teslimat adresine kargoyla gönderilir. Kargo ücretsizdir.

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra 2–4 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir; kargoya verildiğinde takip numarası e-postanıza gelir. Teslim, her durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.

Bıçaklar 18 yaşından küçüklere satılmaz (Kabahatler Kanunu md. 43/C). Bıçak içeren siparişlerde alıcı, ödeme sayfasında 18 yaşını doldurduğunu beyan eder; 18 yaşından küçük biri tarafından verildiği anlaşılan sipariş iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.

PDF kitaplar kargoyla gönderilmez. Ödemeniz onaylanınca sipariş sonuç sayfasında indirme düğmesi açılır ve dosyayı oradan indirirsiniz. Sayfayı kapatsanız da sipariş numaranız ve siparişteki e-posta adresinizle aynı sayfadan indirmeye yeniden ulaşırsınız.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslimiyle başlar.

Cayma bildiriminizi bu 14 gün içinde info@serhatdogramaci.com.tr adresine e-postayla, Siparişimde sorun var formundan “İade etmek istiyorum” seçeneğiyle ya da satıcının adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.

Bildiriminizden sonra 10 gün içinde ürünü bize geri gönderirsiniz. İade kargo ücreti bizdendir: size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu iletiriz, ürünü bu kodla ücretsiz gönderirsiniz.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamını, hiçbir kesinti yapmadan, ödeme yaptığınız karta iade ederiz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve yıpranmalardan sorumlu değilsiniz.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Alıcının isteğiyle üzerine isim yazdırılan ürünler, alıcının kişisel ihtiyacına göre hazırlandığı için cayma hakkı kapsamında değildir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Bu durum sipariş vermeden önce ürün sayfasında ve sepette gösterilir.

Yazdırılan isim siparişinizdeki yazımdan farklıysa ürün ayıplı sayılır ve aşağıdaki haklarınızın tamamı geçerlidir.

PDF kitaplar, ödeme tamamlanır tamamlanmaz elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi mallardır; bu nedenle cayma hakkı kapsamında değildir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Bu durum sipariş vermeden önce ürün sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilir, ödeme sayfasında ayrıca onayınız alınır. Dosya açılmazsa, eksik inerse ya da siparişinize aykırıysa ayıplı ürün haklarınızın tamamı geçerlidir.

7. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı ya da siparişinize aykırı) çıkarsa 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Bunun için gereken kargo masrafları bize aittir.

Bize Siparişimde sorun var formundan ya da e-postayla ulaşabilirsiniz. Paket gözle görülür biçimde hasarlı geldiyse teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanızı öneririz; hasarı sonradan fark etseniz de haklarınız saklıdır.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi önce yukarıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da alışverişi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de), bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

9. Kişisel veriler

Bilgilerinizin nasıl kullanıldığı ve saklandığı aydınlatma metninde yazılıdır.