Teslimat ve iade

Kargo

Ürünler, ödeme sayfasında yazılan Türkiye içindeki teslimat adresine kargoyla gönderilir. Kargo ücretsizdir.

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra 2–4 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir; kargoya verildiğinde takip numarası e-postanıza gelir. Teslim, her durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.

Bıçaklar 18 yaşından küçüklere satılmaz (Kabahatler Kanunu md. 43/C). Bıçak içeren siparişlerde alıcı, ödeme sayfasında 18 yaşını doldurduğunu beyan eder; 18 yaşından küçük biri tarafından verildiği anlaşılan sipariş iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Paketi teslim alırken

Paket hasarlı görünüyorsa teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun ve bize yazın. Sorunu paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz de bize yazın; çözeriz.

İade nasıl yapılır

1. Teslimden itibaren 14 gün içinde Siparişimde sorun var formunu doldurup “İade etmek istiyorum”u seçin ya da sipariş numaranızla info@serhatdogramaci.com.tr adresine yazın.
2. Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu iletiriz.
3. Ürünü paketleyip 10 gün içinde bu kodla kargoya verin. İade kargosu ücretsizdir.
4. Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamını kartınıza iade ederiz.

Kuralların tamamı ön bilgilendirme formunda ve satış sözleşmesinde yazılıdır.

İsim yazdırılan ürünler

Alıcının isteğiyle üzerine isim yazdırılan ürünler, alıcının kişisel ihtiyacına göre hazırlandığı için cayma hakkı kapsamında değildir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Bu durum sipariş vermeden önce ürün sayfasında ve sepette gösterilir.

Yazdırılan isim siparişinizdeki yazımdan farklıysa ürün ayıplı sayılır ve aşağıdaki haklarınızın tamamı geçerlidir.

PDF kitaplar

PDF kitaplar kargoyla gönderilmez. Ödemeniz onaylanınca sipariş sonuç sayfasında indirme düğmesi açılır ve dosyayı oradan indirirsiniz. Sayfayı kapatsanız da sipariş numaranız ve siparişteki e-posta adresinizle aynı sayfadan indirmeye yeniden ulaşırsınız.

PDF kitaplar, ödeme tamamlanır tamamlanmaz elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi mallardır; bu nedenle cayma hakkı kapsamında değildir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Bu durum sipariş vermeden önce ürün sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilir, ödeme sayfasında ayrıca onayınız alınır. Dosya açılmazsa, eksik inerse ya da siparişinize aykırıysa ayıplı ürün haklarınızın tamamı geçerlidir.

Kusurlu ya da yanlış ürün

Ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı ya da siparişinize aykırı) çıkarsa 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Bunun için gereken kargo masrafları bize aittir.

Bize Siparişimde sorun var formundan ya da e-postayla ulaşabilirsiniz. Paket gözle görülür biçimde hasarlı geldiyse teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanızı öneririz; hasarı sonradan fark etseniz de haklarınız saklıdır.